Victorio garantuje sigurnu kupovinu i jasne uslove povraćaja!
Opšti uslovi
Kupovinom na sajtu Victorio.rs prihvatate uslove povraćaja i reklamacija u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Pravo na odustanak od kupovine
Ukoliko želite da odustanete od kupovine:
- Potrebno je da nas kontaktirate putem emaila ili telefona
- Proizvod mora biti:
- nekorišćen
- neoštećen
- u originalnom pakovanju
- Troškove vraćanja robe snosi kupac
Nakon prijema i pregleda proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava.
Povraćaj novca
Povraćaj novca vrši se:
- najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda
- na isti način na koji je izvršena uplata (osim ako nije drugačije dogovoreno)
Victorio zadržava pravo da povraćaj izvrši tek nakon što roba bude vraćena i pregledana.
Reklamacije (neispravni ili oštećeni proizvodi)
Ukoliko proizvod ima:
- fabrički nedostatak
- oštećenje nastalo u transportu
- ne odgovara opisu
kupac ima pravo na reklamaciju.
Postupak:
- Kontaktirajte nas uz opis problema (Viber / WhatsApp / Mail)
- Pošaljite fotografije proizvoda
- Nakon procene, nudimo:
- zamenu proizvoda
- popravku
- ili povraćaj novca
Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rešavanje najkasnije u 15 dana.
Zamena proizvoda
Zamena je moguća u slučaju:
- pogrešne veličine
- neodgovarajućeg modela
Uslovi:
- proizvod mora biti nekorišćen
- kupac snosi troškove zamene (osim u slučaju naše greške)
Proizvodi koji ne podležu povraćaju
Iz higijenskih razloga, povraćaj nije moguć za:
- gume za zube (mouthguard)
- zaštitnu opremu koja je korišćena
- personalizovane proizvode (npr. oprema sa štampom/logom)
Sportska oprema – napomena
Victorio proizvodi su namenjeni za sportsku upotrebu (tekvondo, karate i druge borilačke veštine).
Kupac je odgovoran za pravilno korišćenje opreme.
Potrebna ti je pomoć?
Za sva pitanja i zahteve:
📧 Email: kontakt@tekvondoshop.rs
📞 Telefon: +381 (0) 63 8325187